Politique de confidentialité

Responsable du traitement

VRAIVEX SAS, joignable à contact@esim-vraivex.com, est responsable des traitements décrits ci-dessous.

Données collectées

• Adresse email : livraison du profil eSIM et suivi de commande.
• Données de commande : forfait acheté, montant, identifiants de commande et de provisionnement eSIM (ICCID, référence agrégateur).
• Données de paiement : traitées directement par Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons de numéro de carte.
• Données de support : contenu des échanges lorsque vous nous écrivez ou utilisez le chat.

Bases légales

• Exécution du contrat : traitement de la commande et livraison de l'eSIM.
• Obligation légale : conservation des pièces comptables.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude et amélioration du service.

Durées de conservation

• Données de commande : 3 ans à compter de la dernière commande.
• Pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Échanges avec le support : 2 ans après la clôture de la demande.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Elles sont transmises uniquement à nos sous-traitants techniques indispensables : Stripe (paiement), notre agrégateur eSIM (provisionnement du profil), notre hébergeur, et notre outil de chat support.

Cookies

Le site fonctionne sans cookie publicitaire ni traceur de profilage. Seuls sont utilisés les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, ceux déposés par l'outil de chat support pour maintenir la conversation.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à contact@esim-vraivex.com : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.